编者按:尽管当前全球化学锆市场售价每吨比上年平均下跌了将近五六百元，但集团所属骨干企业浙江九州酷游拜克生物股份有限公司锆谷分公司就是在原本已经满负荷生产的前提下，逆流猛进，又使一个不可能成为了可能。 　　截至3月底，该公司的锆系列产品总产量累计超过了7500多吨。其中，3月份的当月产量还达到了2604吨，首破单月产量2600吨的大关，同时也创造了实际产量高出设计产能一倍的好成绩。从而使该公司有效地通过产量的提升，抵消了市场平均售价下滑所产生的影响，连续5年保持产销两旺和稳步增长的态势。 实行召回制，彰显诚信经营 　　作为中国锆系列行业的龙头企业，已经拥有了3万多吨的实际年生产能力，但如何在产品销售市场上落好脚，诚信是关键。为此，该公司别出心裁地建立了产品“召回”制度，从而也为生产环节狠抓质量进行了内应的完全“链接”。 　　去年7月下旬，公司领导偶尔从用户口中得到信息，近段时间里发出的几批产品中，似乎有色泽上的问题，但经过检验产品质量倒是很正常，不知道是什么原因造成的？ 　　产品有点偏黄？说者无心，听者有意。得知这一情况后，蒋东民立即布置排查。 　　首先是货物的流向：同是这一批货有的已经在发往美国的远洋运输船上了，还有的刚刚进入上海港仓库准备启运。而提供此信息的这家国内厂家的货物，经过自检在未发现产品质量问题的前提下已经使用了…… 　　与此同时，公司内部进行的严格排查也得出了结论：产品的各项指标均没有出现异常现象，但产品确有稍微偏黄的现象，经分析是由于塑料包装袋质量引起的。 　　已经在船上的这批货物他们采用电话告知的形式，与对方说明原委，并承诺如果因此给贵方造成损失，锆谷分公司将全额补偿。在上海港的另一批货物，则紧急召回公司进行重新检验包装…… 　　“苛刻”，成全了锆谷分公司在海内外的市场地位。 人性化管理，催生新的创造力 　　实际生产能力能够比设计产能多一倍，这个概念通常不会适用于生产制造环节。然而，就是这个人们心目中的“不可能”，偏偏已经让锆谷分公司成为了可能。 　　俗话说，重赏之下，必有勇夫。在锆谷分公司采访时，我们在生产一线感受到了浓浓的竞争氛围。 　　首先是多劳多得，按产量计算工资，不折不扣地兑现超产奖金。该公司副总经理沈建章告诉我们：3月份，成品车间员工的超产奖，人均就可以拿到500多元。 前不久，有兄弟单位组织部分员工赴外地参观，但锆谷分公司的生产任务紧，很难这样做，为了解决订单完成与人性化回报员工的问题，公司采取分车间、工段与员工进行交流沟通，同时以季度奖的形式补贴员工，这样既稳住了工人的心，同样也保证了产品的需求。 　　除了物质的奖赏之外，该公司总经理蒋东民还追求用精神的方式犒劳员工，他每年大年初一都要从江苏宜兴的家里赶到工厂，下车间走走看。平常更是只要有时间，就往车间里走，通过与员工们近距离的交流，以心换心来增强全体员工凝聚力。 　　“在厂里，我们感到很好。老总蛮关心工人，我们心里真是很感动。”说起人性化管理，氧氯化锆A线车间有了7年工龄的普通员工吴安康说出了这么一句简单而纯朴的话。 　　最近，该公司又开始着手在企业内部修筑另一条新的“高速公路”，力推“点子银行”从另类角度奖励员工。 　　“点子银行”是过去“金点子信箱”的升级版。在过去，各公司有点子信箱这样一种做法，也建立了相应的奖励制度。但在很多时候，这些做法一般只会采纳即时有价值的员工建议，而对当前尚不具备条件的点子会束之高阁，甚至丢弃。这样一来，也在一定程度上伤害了员工的积极性和创造性。 　　蒋东民告诉我们，“点子银行”就是为了解决这个问题。另一方面“点子银行”增加了发现人才，为企业储备后备干部的功能。 抓教育抓规范，安全生产两不误 　　氧氯化锆车间主任费信初告诉我们：在安全生产管理上，我们按照生产部的要求抓得严，管得死。员工上岗要培训、考试，具体操作也必须按规程，稍不留意就要挨处罚。 　　一般人都会想：这样做，对工人是否做得过头了。然而，没有想到的是，我们在去该公司成品车间采访时，正好遇上了前年被处罚过的当班工人叶阿二，他说：那天夜班，我管两台离心机，一台的活儿已经做好，可另一台却还在旋转，我贪快用工具去挡了一下，正好被夜里巡回检查的车间主任发现了，罚了我30块钱。开始有点想不通，后来一想就通了，安全生产是为自己好。回到家里跟老婆说遭处罚的事，她也蛮想得通。 　　成品车间里离心机最多，原本这些机械也是该公司安全生产小事故的多发环节，用工具擅自阻挡旋转的机器也有过工伤的沉痛教训。为了杜绝类似情况的再度发生，该公司在每个车间张贴了相应的安全操作规程，员工上岗前都要首先看一遍。当然，除了操作规程，还有违规操作的危害性和处罚标准，从而引导员工规范化操作。 　　离心的声音是否有异常、转动时的平稳性是否很好，装载物料的升降机的滑轮有无杂音、车间里各种化学原料在生产过程中是否出现跑、冒、滴、漏等，所有有可能产生安全隐患的部位，都实行全天候不间断的督查制度，尤其是晚间，更是采用值勤人员与操作工人的联合检查制度。只要有一点点危害生产安全的，必须先停产检查，待完全排除隐患后再复产。 　　3月13日上午，烧结车间的升降机刹车性能不够灵敏，经检查，发现是刹车片磨损太快。但正好这个型号的刹车片仓库里缺货，如果让对方厂家来维修至少也得等上三四个小时，几个当班工人也是急公司所急，要求设备“带病”操作。然而这一请求始终得不到厂部的许可。 　　厚德载物。诚实守信的市场姿态、人性化的员工管理模式、没有借口的安全生产意识，三者不可或缺，也许正是这“三驾马车”才让九州酷游拜克锆谷分公司能够连续五年持续快速地将销售收入、经济效益、产品生产能力实现齐头并进的秘笈。

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